Se requiere la firma de un adulto a fin de aceptar una orden que contenga alcohol, al igual que una identificación que lo certifique como mayor de edad. El receptor debe ser especificado en la orden pararecibir el pedido.

No, la propina no está incluida en el pago total. Es opcional y totalmente voluntaria.

El costo del producto, los impuestos y el servicio de entrega está incluido en el pago total.

Principalmente por operatividad, logística y seguridad; no llegamos a otros puntos donde el trayecto puede tomar más de 45 minutos desde cualquiera de nuestras bodegas. Estamos trabajando constantemente por mejorar y ampliar nuestras coberturas.

Medellín (Poblado, Las Palmas**, San Diego, Barrio Colombia, Belén, Conquistadores, La América, Laureles, Calasanz,
Los Colores, Floresta, Estadio, Velódromo, Suramericana, Carlos E. Restrepo, Robledo, Pilarica, Centro, Prado Centro, Villa Hermosa, Boston), Envigado,
Sabaneta, Itagüí (Viviendas del Sur, Centro de la Moda, Santa María, Autopista, Parque, Suramérica) y La Estrella (Autopista, Estación del metro, Parque y Zona Moteles)**

**Aplican condiciones y recargos
adicionales sobre ciertas zonas.

Una vez nuestro agente del Call
Center haya confirmado telefónicamente los datos de entrega y los productos a enviar, tu pedido llegará entre 30 a 60 minutos (tratamos de que sea en el menor tiempo). Debes tener en cuenta nuestra cobertura, clima y horas pico (viernes y sábado entre las 00:00 hs y 04:00 hs). Nuestro compromiso es entregarte a tiempo y ofrecerle una experiencia única en servicio y entregas.

Los domicilios tienen un cargo adicional que varía entre los $7,900 en horario diurno y $12,900 enhorario nocturno. Puede variar la tarifa dependiendo de la distancia en que se encuentre el destinatario, el volúmen y el horario. Si el domicilio es viable, pero no está en nuestro rango de cobertura, se hará el respectivo recargo adicional por servicio a domicilio y por horario nocturno.

Trabajamos todos los días las 24 horas, incluido domingos y festivos.

Claro que sí, según tu ubicación y horario en el que solicites tu pedido; recuerda que tenemos 3 canales de comunicación para que solicites tu pedido

Estamos comprometidos con la seguridad de las compras online, por lo que contamos con la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura tanto la autenticidad de nuestro sitio como el cifrado de toda la información que nos entregas. Esta tecnología permite que tu información personal sea codificada para que no pueda ser leída cuando viaja a través de internet. Para garantizar la seguridad de los pagos usamos tecnología de: Transacciones encriptadas con:

SSL Transacciones utilizando HTTPS Autenticación de Verified by Visa-Mastercard

Aceptamos las siguientes franquicias: Visa, MasterCard, Diners Club y American Express.

Solo recibimos pesos colombianos
(COP), hacemos excepciones para turistas únicamente en hoteles y se cobrará el valor a pesos según la TRM vigente más un recargo del 10% por transacción cambiaria.

La página web está diseñada para realizar pedidos en línea y al mismo tiempo para procesar pagos. Cuando realizas un pedido a través de www.licoresmedellin.com, nuestro equipo recibe en tiempo real todo lo que has solicitado, un Agente de nuestro Call Center se pone en contacto contigo inmediatamente para reconfirmar el pedido, solicita tus datos de facturación, coordinar el lugar de entrega y el método de pago (si no lo deseas hacer de forma virtual). Inmediatamente, enviaremos a uno de nuestros domiciliarios al lugar acordado, es ahí cuando realizamos la entrega y termina el proceso.

Puedes pagar en efectivo, Qr Bancolombia, Qr Davivienda y tarjetas débito y/o crédito. Una vez nuestro entregador llega a tu puerta puedes realizar el pago presencial. También puedes pagar de forma onlinea través de nuestro sitio web: www.licoresmedellin.com y recibirlo entre 30y 60 minutos (aplican T&C).

Queremos que seas el centro de atención de cualquier fiesta, por eso te recomendamos: Visitar nuestra página de productos con descripción del producto y recomendaciones de expertos. Visitar nuestro blog que hemos diseñado para ti. Preguntarnos a través de un correo electrónico, chaten línea o nuestras redes sociales.

Tenemos una amplia selección de productos especiales o Gifs (versión limitada) en nuestra sección de regalos. Recuerda que la selección de productos y la disponibilidad están sujetos a inventario actual. Si el producto que estás buscando no está disponible, por favor ponte en contacto con nuestro Call Center al +57 3042505550 ó al correo:clientes@tradecmr.com

Nos encanta estar en contacto contigo, pero si definitivamente quieres dejar de recibir nuestras comunicaciones solo debes hacer clic en la opción “Dejar de recibir notificaciones” que se encuentra en la parte inferior de todos los mensajes de correo electrónico, promocionales, boletines y notificaciones de eventos.

No te preocupes, actualizar tu información es muy fácil. En la parte superior de nuestra página existe un enlace hacia tu perfil. Haz clic en el enlace para modificar la configuración de correo electrónico y dirección física.

Puedes cancelar tu orden en cualquier momento, lo que no realizamos es cambio de producto, ya que el licor y los alimentos por ningún motivo tienen cambios (a excepción que sea por defecto de fabricación en presencia del entregador). Cualquier consulta adicional, por favor comunícate con nuestro Call Center: +573042505550 ó al correo:clientes@tradecmr.com

Tranquilo, sucede que la selección de productos y la disponibilidad está sujeta al inventario actual. Si estás buscando un artículo que no se encuentra disponible, puedes ponerte en contacto con nuestro Call Center: +57 3042505550 ó al correo:clientes@tradecmr.com y elegir un producto similar al que querías que se encuentre disponible.

Queremos que seas un excelente anfitrión, por eso constantemente creamos descuentos especiales por tiempo limitado. Inscribe tu correo electrónico y síguenos en nuestras redes sociales Facebook,Instagram y Tic Toc para que siempre estés actualizado con las mejores ofertas.

Vendemos licores 100% legales y originales, garantizamos la calidad de los mismos porque primero está tu salud y nuestra tranquilidad. No vendemos sin sello, adulterados o saldos. Nuestra política de servicio es: “Compre Legal, Compre Tranquilo”.

Te ofrecemos un amplio portafolio de bebidas sin alcohol, gaseosas, energizantes, hielo, snacks, pasabocas, cigarrillos, heets, vapeadores, productos de farmacia de venta libre y artículos para adultos.

Nuestro servicio está orientado a todo tipo de clientes, sean finales y/o corporativos. Atendemos ventas directas a Hoteles, Moteles, Bares, Restaurantes, Discotecas, Casas de banquetes, Eventos, Ferias y Spa. Adicionalmente, cubrimos eventos empresariales, sociales y familiares. Escríbenos para hacer tu pedido o solicitar un presupuesto con antelación y con mejores precios al correo:clientes@tradecmr.com

El pago que haces en LicoresMedellín.com es similar al que realizas en un establecimiento normal(producto + IVA). No hay ningún tipo de recargo oculto.

El pedido mínimo es $60.000 sin importar los tipos de producto que compres y siempre y cuando esté en el área de cobertura.

Nombre, teléfono, dirección de la entrega, forma de pago e información de facturación. Adicionalmente, confirma los productos solicitados a través de la página web o nuestra aplicación móvil. Si los pagos son online y existe inconformidad entre el tarjetahabiente y el nombre del comprador, te pedirá anexar información para que el pedido sea entregado o reversado.

Con respecto al vino, nuestras cavas los mantienen a una temperatura media entre 10° y 21°centígrados. Se ha determinado que a temperaturas por debajo de los 10° se pierde el aroma del roble, los sabores de su fruta y aumenta la acidez. La temperatura ideal para consumir cervezas es entre 0°y 7°, en este rango almacenamos las bebidas y las entregamos listas para tomar. Cualquier tipo de aguardiente lo podemos enviar frío entre 0° y 5°, o si lo deseas a temperatura ambiente. Los demás productos, como whisky, vodka, ginebra, ron, etc., son enviados a temperatura ambiente.

Contamos con un talento humano excepcional, son Mujeres y Hombres con entrenamiento para atenderte de manera satisfactoria y orientarte en lo que respecta a productos, tiempos de entrega, forma de pago y otras inquietudes. Nuestras herramientas tecnológicas de geolocalización garantizan que nuestro servicio sea una experiencia oportuna y de servicio.

Para actualizar los datos debe ingresar a “Mi Cuenta”. Allí debe digitar su usuario y clave. Luego, en el menú principal encontrarás configuraciones y verás allí tus datos para actualizarlos.

Tu información personal (e-mail, dirección de entrega, nombre y teléfono), se conserva y protege en nuestra base de datos para ser consultada y actualizada cada vez que efectúas una compra y/o deseas retomar un pedido. De ese modo podemos obtener unos datos más precisos que permita, bajo nuestros cánones operativos, facilitar el trayecto y que la entrega sea exitosa. Cumplimos con la política de protección de datos personales de la ley colombiana.

Guardamos información específica de nuestros clientes con el fin de mejorar la experiencia de compra y funcionalidad de nuestra página web. No vendemos la información personal de un cliente, ni proporcionamos la información a terceros. Si quieres conocer más, ingresa en nuestra Política de Privacidad.

Para comprar, debe seguir los siguientes pasos:
1. Ingresa a www.licoresmedellin.com.
2. Regístrate (la opción de registro está ubicada en la parte superior derecha de la página).
3. Añade el producto al carrito.
4. Clic en la opción comprar, ubicada en su carrito de compras.
5. Clic en Ir a pagar.
6. Ingrese los datos de entrega o escoja una de las direcciones que ya tenga predeterminadas.
7. Elige el medio de pago.
8. Ingresa los datos de la tarjeta o del medio de pago elegido.
9. Confirma tu pedido.
10. Clic en Compra Segura.

Nota: Al finalizar la transacción, le debe mostrar la confirmación del pedido y le llegará automáticamente un correo de confirmación al mail registrado.

Sí, a través de www.licoresmedellin.com nuestros clientes en el exterior pueden enviar desde cualquier parte del mundo, tarjeta regalo o cualquier tipo de producto, a sus familiares o amigos en Colombia. Es muy fácil, lo enviaremos por ti.

En www.licoresmedellin.com, los productos en oferta están claramente identificados en el home de la página, notificando el porcentaje de descuento. Igualmente, encontrará en el menú principal la sección “ofertas”, que reúne los productos a precios con grandes ahorros.

Por supuesto, realizamos ventas a comercios especializados, licoreras, tiendas de regalos, empresas, fondos de empleados, hoteles, moteles, restaurantes, bares, spa, casinos, casas de banquetes y cualquier establecimiento que desee comercializar nuestros productos. Puedes comunicarte al nuestro Call Center al +57 3042505550 ó al correo:clientes@tradecmr.com

Motorizados responsables, que trabajan para nuestra compañía y un servicio outsourcing que cubre nuestras altas demandas de pedidos.

Tratamos constantemente de mejorar nuestro servicio. Te pedimos que por favor nos envíes tus comentarios al siguiente correo:clientes@tradecmr.com ó te comuniques con nuestros agentes en atención al cliente al +57 304250555

El domiciliario será responsable de entregar al cliente la factura original, esta debe de contener los datos del usuario y los valores reales del pedido aceptado. De no hacerlo reporta la inconformidad con nuestros agentes en atención al cliente, al +57 3042505550 ó al correo:clientes@tradecmr.com

Comunícate con nuestra línea de atención al cliente +57 3042505550 ó escribe al correo:clientes@tradecmr.com para realizar el reporte. Informa tu número de factura y la fecha en que realizaste el pedido.

Queremos prestarte el mejor servicio, por eso lamentamos el inconveniente. Para reportar problemas con tu pedido, por favor contacta a nuestro Call Center: +57 3042505550 ó al correo:clientes@tradecmr.com

Para reportar problemas con tu pedido, por favor contacta a nuestro Call Center: +57 3042505550 ó alcorreo:clientes@tradecmr.com

Al realizar tupedido solicitamos que nos des el nombre, número de identificación y teléfono de la persona que va a recibir la orden. Vamos a exigir una identificación a su entrega, para asegurarnos de que el receptor es mayor de 18 años para que firme la orden de recibido.

Puedes realizar un pedido por dirección, ya entregar varios pedidos a direcciones diferentes tendrías que enviar un correo a:clientes@tradecmr.com o llamar al Call Center: +57 3042505550 y planificar tus entregas.

En tu perfil podrás guardar varias direcciones y elegir en cuál recibir el pedido. Así mismo, al momento de hacer tu pedido podrás digitar la dirección de tu preferencia.

Claro, siempre y cuando la dirección esté dentro de nuestra área de cobertura. En la página de facturación puedes seleccionar la opción de regalo e incluir una nota personalizada. Ten en cuenta que el receptor debe ser mayor de 18 años para recibir la orden.